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影響未來的九大技術趨勢

2019-04-03  來源:人民郵電報  作者:

德勤最近發布的《2019技術趨勢報告》認為,在過去的10年中,云技術、分析技術和其他為數字體驗賦能的技術,在不斷顛覆信息技術運營、商業模式和市場。雖然這些已被熟知的力量早已不能稱為“趨勢”,但其影響力仍不容忽視,其本身仍在繼續演變發展。最近,區塊鏈、認知技術和數字現實(增強現實、虛擬現實、物聯網等)這三種新技術已經進入了“顛覆者”的行列。它們正在蓄勢待發,各自有望成為一種獨特的宏觀力量。與此同時,還有三項基礎力量:遺留核心系統現代化、信息技術業務轉型以及安全和隱私范疇之上的網絡風險戰略升級,使組織機構能夠在保持運營完整性的同時利用創新。這九種形成力量是過去和現在技術創新的支柱。每種力量都在高速向前發展,而相互之間的適度碰撞加大了它們的整體影響力,以推動目的明確的根本性變革。

數字體驗

現在,“數字”越來越多地與體驗一起使用,描述組織、客戶、員工與第三方成員在數字環境中溝通和進行交易的各種方式。它不僅適用于前臺部門,更適用于整個企業。比如,領先的快餐店和便利店采用移動應用程序處理遠程下單,這不僅改變了客戶體驗,而且重新設計了零售、備貨和遞送的運營。以人為本的設計和用戶參與已經成為商業戰略的核心,它強調如何完成工作、如何開展業務以及如何創造有意義的回憶和體驗。

分析技術

雖然分析引擎、算法和輔助基礎設施變得越來越強大,但可用于分析的數據量也呈指數級增長。組織機構應考慮傳統信息技術系統內格式規范的數據之外的信息。一家公司如何利用機器日志和傳感器數據、靜態圖像、視頻、音頻、生物特征信息、政府研究以及來自社群摘要的情緒信號?如何打破障礙挖掘內部數據乃至外部的數據來源?對于許多公司而言,能否在市場中保持競爭力,取決于他們回答這些問題的能力。此外,還取決于他們能否將核心數據管理和數據架構功能從空思空想轉化為基礎力量。

云技術

云技術首先從低級技術成本套利杠桿轉變為交付模型優化的手段,繼而成為企業轉型的驅動力。簡而言之,云技術正在日漸成為創新的基石。在未來幾年將會看到,主要的云服務提供商會強調其產品作為實現長期增長和推動創新平臺與模式的潛在價值。鑒于他們的客戶可能已經開始使用部分云技術,例如基礎設施即服務(IaaS)或軟件即服務(SaaS)特色和功能,他們現在可以使用云技術來進入人工智能、區塊鏈、數字現實和量子計算等領域。

數字現實

數字現實,是增強現實(AR)、虛擬現實(VR)、混合現實(MR)、物聯網(IoT)和沉浸式/空間技術的總稱,它目前正在重新定義人類與數據、技術以及彼此間的互動方式。雖然在可穿戴設備、“智能”產品和傳感器方面的突破有時會吸引更多關注,但關鍵不在于設備本身,故事的主角應該是必須通過設備所開啟的交互和體驗。

區塊鏈

如今,區塊鏈之于信任正如網絡之于通信:一種極具顛覆性的技術,它所改變的不僅是商業,還有人們交易和參與的方式。大型企業和財團正在部署企業級區塊鏈解決方案,規避跨越多個全然不同的數據庫的復雜性。隨著技術障礙和政策限制的解除,在接下來的幾年中,我們可能會目睹網關、集成層和通用標準方面的突破。隨著權益證明成為證明工作共識的可行替代方案,圍繞交易處理的可擴展性和成本效益的顧慮越來越少,管理和維護高性能區塊鏈堆棧的企業工具也已出現。當實現進一步突破時,預計區塊鏈的應用會變得更加普遍,跨行業、跨職能、跨地域巨大變革和無限潛力的跨組織業務流程重塑將變為可能。

認知技術

認知是對機器學習(ML)、神經網絡、機器人流程自動化(RPA)、機器人和自然語言處理(NLP)等技術以及更廣泛的人工智能(AI)領域的簡單概述。認知技術可以幫助人們理解不斷增長的數據,處理龐大的數據量以及人類思維和傳統分析技術無法弄懂的復雜問題。算法取代了查詢,并能無監督地自我學習(通過強化學習、可生性對抗網絡及其他技術),這使得機器可以探索潛在的聯系并發現傳統智慧永遠無法預料的模式和關系。認知工具會增強人類的響應,并可能實現適當的自動響應,而不僅僅是將發現結果簡單可視化。傳統分析專注于發現和回答已知的、易攻克的問題,而認知技術則傾向于引發新問題并為應對發現找到捷徑。

技術業務

一個越來越迫切的需求是圍繞產品和業務成果重新定位技術團隊,將精力和資源從機械化、重復性、低價值的活動中轉移解放出來,這些活動往往占據許多IT組織的核心投入。在這個新模型中,企業和技術團隊可以攜手合作,無須犧牲那些基本的企業能力(如可擴展性、可靠性、安全性、可維護性等),以更快的交付成果超越傳統方法和技術樹立宏偉目標,超越IT界限放眼未來。最終,技術業務更深遠的發展是,公司如何將技術整合到戰略中,并重新設計他們的IT組織,以便在這個新的技術世界中經濟有效地蓬勃發展。

核心現代化

核心現代化旨在解答一個謎題:那些對遺留系統進行大量投資的公司,該如何通過把這些系統作為新的顛覆性創新的基礎,從這些系統中獲取更多價值。組織通過向其技術人員和業務部門公開微服務,開始展現提高重振遺留核心系統的能力。除了對遺留系統的平臺再造之外,核心現代化還涉及為構建下一代企業資源規劃(ERP)核心創建路線圖,該ERP對數字化、云技術及其他宏觀力量進行了整合,而非簡單的賦能。這次轉型的引領者看到了將技術債務轉化為技術資產的機會。核心現代化還為IT提供了一次開辟新渠道的機會。

網絡風險

除IT部門外,不斷演進的數字化轉型議程影響著組織內部眾多利益相關者,比如營銷、銷售和客戶關系、監管和法務。而多種宏觀技術趨勢的融合以及這種數字化轉型議程,使得企業上下均要關注網絡安全問題。至關重要的是,網絡風險策略應該從頭開始構建和管理,不僅要納入IT架構和系統設計,更要植于商業思維、戰略和政策中。展望未來,網絡將鞏固宏觀平臺的各個組成部分,并將融入組織數字化轉型議程的方方面面。

通過彼此碰撞和釋放的創造力,這些力量對企業信息技術、商業和市場產生的影響可能會比各自為戰更深遠。就宏觀力量而言,正是相互間的適度碰撞引領科技發展超越數字前沿。

關鍵詞:趨勢 技術整合 技術團隊 技術資產 數字

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